Sejak kenal yang namanya ekspedisi, entah itu namanya TIKI, JNE, KANTOR POS, belum pernah mengalami barang kurang, kalau hilang sudah mengalami dengan Kantor Pos, sampai sekarang charge HP Samsung yang dibeli suami via Ebay itu tak kunjung tiba.
Ini bukan sembarang cerita, dan bukan curhat tanpa bukti, karena kisah ini terjadi nyata, bahkan masih hangat lho. Kira-kira 2 jam yang lalu saya terima paket pesanan dari Pontianak, iya, saya beli snack talas setelah melihat tayangannya di TV. Ketika kotaknya datang, sedikit heran, kotaknya kok kempes yah? Terus lakbannya kok berantakan begini yah? Tapi saya berpikir, mungkin buru-buru sehingga seperti ini. Untungnya saya punya kebiasaan mengambil gambar paket yang datang, termasuk paket kali ini.
penampakan paket pas datang (25-01-2012)
Pesanan saya adalah sebagai berikut :
1. 1kg talas pedes
2. 1kg talas rasa keju
3. lempok
4. bonus dodol + teh aloe vera
Ketika kotaknya saya buka, heran dong, kok cuma ada 1 bungkus talasnya? Satu lagi mana? Akhirnya saya tanya deh si Neng Manis yang telah membantu saya memesankan barang-barang ini, dan benar saja, seharusnya ada 2 bungkus talas di dalam.
Lalu, saya menimbang barang-barang yang saya terima, isinya total cuma ada 2.6kg, padahal di resinya berat barang 4kg. Itu artinya ada selisih 1.4kg. Itu artinya ada barang yang hilang? Kok bisa? Hmm …
Lalu, saya mau komplen dong saya yang punya JNE, buka situsnya maintenance, telpon ke cabang, tidak ada yang angkat. Telpon ke pusat sama saja, pulsa telpon habis 30menit lebih selama saya menuliskan ini masih belum diangkat, jadi telponnya sudah masuk, tapi masih menunggu operator angkat. Masak sih saya harus datangi kantornya seperti mba Susi yang langsung piknik di PLN karena mati listrik???
JNE, bagaimana niy pertanggung jawaban kalian? Saya minta diganti pulsa nelpon, diganti talasnya, sama rasa malu teman saya yang jadi kesal berlipat-lipat karena bantuannya jadi cacat deh gara-gara JNE tidak profesional. Berharap sih ada JNE yang baca dan menanggapi keluhan ini, karena tinggal ini satu-satunya cara yang saya tahu, selain mengirimkan keluhan via SURAT PEMBACA DETIK.COM.
UPDATE 27JAN
09.09 : Kemarian janji P.Uli dari JNE mau kasih kepastian sebelum jam 12.00, tapi sampai detik ini, no calls at all! Hebat ‘kan?!
10.51 : Kurir yang antar barang kemarin datang, dan menanyakan lagi barang yang hilang. Masih tanya, jadi ibu maunya bagaimana? hadeh hadeh …. ya maunya barangnya ada dong, sesuai kiriman ajah, ga usah dilebihin pastinya jangan dikurangin juga 
Teman saya pernah membeli barang elektronik secara online dan dikirim pakai JNE. Harganya cukup lumayan, sekitar 5jutaan. Eh, paketnya nyampe rumah rusak dong. Barangnya lecet pula. Terus barangnya itu ditaruh gitu aja diteras rumah ngegeletak. Usut punya usut, ternyata rusaknya sama JNE. Komplain sana sini, ga ditanggepin. Terus doi ngirim paket surat yang isinya komplain dan surat gugatan. Kek surat gugatan perdata ke pengadilan. Baru deh ditanggapi komplainnya. Tapi ganti ruginya ga sepadan banget.
oma recently posted… » Weekly Photo Challenge: Hope
pesannya sama hani mbak? waduh.. ngeri juga tuh JNE.. coz biasanya aku sering kirim berkas rahasia gt.. bisa2 kebongkar dong berkasnya ~_~
niee recently posted… » Cerita Perjalanan [bagian kedua]
iya mba, sebaiknya kalau kirim paket lagi, dipacking rapi dan dobel aja. ini pun jadi pelajaran buat saya agar menghindari menyebut paket makanan hehehe
Kalo aku bilang, di Jepang ngga ada kejadian gini, pasti kamu sebel deh. Tapi aku punya pengalaman dengan EMS dari Jepang ke Sby, diambil beberapa baju yang aku kirim. Kalau kupikir biarlah kalau diambil, asal jangan MINTA DUIT kepada penerima. Kadang aku malu jika mengirim barang pada yang tidak begitu mampu, lalu dimintai lagi bilangnya “pajak”. Memalukan deh. Jadi kalau aku mau kirim EMS lebih baik kirim ke kantor, apalagi yang sudirman, thamrin, kuningan deh. Pasti 2-3 hari sampe dan ngga dibuka heheheh
Ikkyu_san recently posted… » Cinta Sejati
oh, jadi begini toh ceritanya? ya ya… pasti sebel ya niq. semoga cepat selesai ya masalahnya
mbak stiknya sudah JNE ganti, gimana nih mbak? cukup 1 kg yang dikirmkan atau bagaimana? ada pesanan lain?
honeylizious recently posted… » Mengunggah Gambar ke Blog
kok? bukannya tugas JNE mengirimkan stiknya langsung ke jkt han? klo kita tambah pesanan lain, berarti kita yang tanggung biayanya? klo kita yang tanggung biayanya, ga maulah, itu kan tanggung jawab tiki.
kalau mau ngembat harap diperhatikan barangnya untuk blogger bukan…
bisa kena deh…,
monda recently posted… » Santan Kelapa Untuk Rendang
huaaaa si kakak gituuuu ….
hasil googling ku tuh, kebanyakan komplen dari pedagang lhooo
yang barangnya ilang masuk di page 1 no.1
komplen dari blogger cuma beberapa kok hehehe
hahahaha… parah gitu ya???ada2 tuh ulah oknum JNE…
mungkin mereka lagi khilap makannya jadi keterusan…
salam kenal mbak kunjungan perdana
dhenycahyoe recently posted… » Indonesia Tidak Membutuhkan Orang Pintar
Kalau memang paket itu dibuka-buka, lalu isinya diambil sebagian, saya benar-benar nggak habis pikir kok ada yg seperti itu. Kerjanya nggak bener dan melanggar amanah.
Yg parah kalau sampai ada paket yg nggak nyampe itu, Mbak. Ya ampun….
Ditter recently posted… » Uang Parkir
ya ampun, tales aja diembat.. gimana klo ngirimnya paket elektronik yak… nah smpe skrg blm ada update lagi nih mbak Nique?
Lyliana Thia recently posted… » Menelusuri Sejarah Keluarga
sebelumnya saya juga ga ada masalah sama JNE, sampai seminggu lebih ini paketan saya ke kota berjarak 6 jam nggak sampe2, udah ga enak sama orangnya, kuatir barang ilang, pesen kilat ditulisnya ekonomi, memutuskan ganti haluan mba..
yah mau bagaimana lagi, bangsa ini memang bangsa pencuri, di semua lini masyarakat pasti ada aja yg suka nyolong
r10 recently posted… » Arti Tulisan Afriyani Susanti Menurut Deborah Dewi
akhir2 ini banyak keluhan dari JNE mbak. aku kirim ONS masa sampainya seminggu lah itu kan udah dibayar mahal harus sampai 1 hari. belum lagi paket tertukar, dan saya harus enuliskan kronologis juga.
semoga ada tanggapan ya mbak
Sabar…sabar…dan sabar….semoga orang yang mengambilnya memang sedang membutuhkan makanan karena sudah berhari-hari tidak makan. Makanya dia minta tanpa izin deh….
Necky recently posted… » Sibuk??
emang menyebalkan sekali pelayanan komplain mereka, stik talas emang enak yah sampai bisa raib -__-
honeylizious recently posted… » Rabun Verifikasi
yaaa gitu deh
indonesia raya dilawan…
barang di bagasi pesawat yang jelas jelas cuma lepas pengawasan sebantar saja bisa dijarah orang
apalagi ekspedisi yang sampe nginep
tau tuh kapan pelayanan publik bisa jadi baik
rawins recently posted… » Ga Jelas
iya ya ndomplong aja deh saya
hehee kalo jne kayak gitu bisa2 gak dipercaya nih. mesti komplain ke cabang jne ybs. pas kirim via jne cabang mana. mesti ngedume l di situ.
fanny recently posted… » FORWARD GAMBAR
udah kok, tapi ga tau niy mpe sekarang lom ada respon positif.
Hah..ko isyo ya Niq..
Kayanya tau tuh,isinya makanan,..
Kebeneran laper,jadi di embat dulu..
Tega ya,
JAdi merusak citra JNE itu sendiri..
Semoga ada konfirmasinya dari pihak JNE
Nchie recently posted… » Ke Pantai Santolo Yuk..!!
ya isyo … kuwi buktine
ya gitu deh, yang punya ga tau kali yah
atau tau tapi mo gimana juga
namanya mental pekerja segitu banyak.
Waduh …
Kok bisa di odos-odos begitu ya nik.
Saya harap sih bisa didapat kesepakatan yang baik diantara ke dua belah pihak
Salam saya Nike
emang bisanya cuma tinggal berharap niy Om
aku hampir 3 tahun langganan JNE…selama ini ngga pernah kejadian sech…dan mudah2an ngga akan….kalaupun ada masalah biasanya cuma telat aja nyampenya…mudah2an ada solusi terbaik dr JNE yach mbak…..
nia/mama ina recently posted… » Hadiah Kontes Saweran Kecebong 3 Warna
selama ini juga ga pernah mengalami mba, baru ini ni ni
ohiya mbak Nia jg pake JNE.. tapi selama ini kiriman dari mbak Nia sampenya nggak ada masalah sih mbak Nique..
Lyliana Thia recently posted… » Menelusuri Sejarah Keluarga
Mungkin di resi tertulis makanan dan karyawan perusahaan pengantar lagi laper iseng nyobain. Ternyata enak, keterusan deh. Akhirnya nyomot 1.4 kg, lumayan buat ngemil sambil ngopi/ngeteh sore, hehehe…
Alris recently posted… » Kopi Ternikmat di Dunia
rata2 nebaknya gitu niy …
ntar orang JNE ga terima dikira tukang tilep makanan lho
waduh…
masa sih Nique?
Aku beberapa kali belanja online pake Tiki atau JNE…belum pernah kejadian sih…
Mungkin mereka gak tertarik ngembat novel atau dvd drama korea kali ya…hihihi…
Hajar Niiiique!!!!! *ngomporin*
Bibi Titi Teliti recently posted… » Postingan paling susah…
Lah ini Bi lagi mengalami
masih fresh from the oven
sampai tak berani icipi lempoknya
moga2 tak basi sambil menunggukabar dari JNE
emang ada yang suka makan dvd sama buku? ini orang yang mengambil bukan hak-nya karena kelaparan tuh…
Necky recently posted… » Sibuk??
wah, lempar donk isi paketnya ke sini
please lagi kelaperan nih
achoey el haris recently posted… » Puisi: Hujan Badai
klo dilempar pasti nyangkut di Monas Kang
Melangsing = Mungkret….
marsudiyanto recently posted… » Obat Pemutih
mungkret = berkurang
lempok? saya teringat sesuatu
biasanya emang disobek bungkusnya, tapi isinya ttp utuh. alasan mereka untuk pengecekan biasanya.
Ari Tunsa recently posted… » [Sharing] Air Bulanan
selama ini sih paket saya cakep2 aja tuh nyampenya, ga ada yg disobek karena pengen tau isinya.
dimanapun selalu saja ada oknum2 yang memanfaatkan situasi..
mungkin pertamanya cuma nyobain satu keripik.. eh ternyata enak.. trus lupa.. malah keterusan sambil nonton tv.. hehe
myjayyvyn recently posted… » Cool And Smart Blogger
hehehee masuk di akal
tak kirain pesen obat pelangsing lho?
ga taunya… ada ‘oknum’ yang kelaperan pengen ngemil ..
hilsya recently posted… » Aneka rasa
hahaha judulnya sudah mengecoh? asyeeek padahal saya paling susah klo nyari judul
iya, kelaperan kali ya
pengen sih ngiklasin, tapi …..
Eh, nyebelin banget ya mbak.
Kok bisa gitu sih…
Yang buka, doyan kali ya sama talesnya…
Una recently posted… » Sabar dan Komplain
kayaknya sih gitu Na
Yaaa … kok gitu sehh? dasar …..!
eeh eniwey … kok blog ini di rombak? padahal sudah unik …
^omman recently posted… » ^haiyaaa…
ya, dirombak biar fresh
klo emang unik dan jika emang banyak yang rikwes penampakan seperti yang lalu, taon depan dibalikin lagi deh hehehe
Mb Nique kalau searching JNE di internet, pelanggan JNE sdh tak berbilang banyaknya. Kurir ini emang murah, tapi tak terkira amburadulnya. Aku sdh sering dikecewakan. Tapi yang paling telak adalah kiriman satu dus palm sugarku ke pekan baru hilang begitu saja, tak tahu rimbanya. Mereka hanya ganti ongkirnya bukan nilai barang. Tanda penyeselan mereka juga sedikit…
Evi recently posted… » Calliandra Emarginata Aku Cinta Padamu
itu dia mba, ga fair banget kan?
harga barang 80rb/kg, klo cuma ganti ongkir40rb? ckckck … ogah banget ga seehhh
blom lagi biaya nelpon mereka yang kelamaan di hold doang
Semoga keluhan ini mendapat tanggapan yang cepat dan tepat dari pihak JNE, dan menjadi pelajaran bagi mereka untuk mengutamakan kepuasan pelanggan dengan menjamin setiap amanah sampai kepada yang berhak.
Abi Sabila recently posted… » Cinta Untuk Sabila
semoga ya Bi
saya sih hampir hopeless, wong CSO nya ga profesional gitu
hingga saat ini mencari orang yang amanah itu sangat sulit meskipun masih ada lho….
Necky recently posted… » Sibuk??
wew, tuh penganter salah makan sarapan kali ya, tales orang diembat juga, wew, tadinya saya mau minta sama siemba, eh malah udah raib sekantong, weh weh, muga-muga aja yang punya JNE baca mba, ^_^
stupid monkey recently posted… » Blogger Bollywood
ngarepnya sih yang punya baca, tapi ga tau deh, sempat ga ya dia mbaca komplenan orang? mana yang komplen bukan aku doang aja kan?
wuii kok bisa raib gitu!!! tukang yang nganter juga doyan tales kali ya jadi diembat. huahahaha.
harus dikomplein tuh (btw gua juga lagi nulis blog mau cerita tentang per-komplein-an. hahaha)!! coba komplein lewat twitter deh.. atau ya masukin suara pembaca!
arman recently posted… » Cuma Mau Bilang…
bisa aja, tuh buktinya gw ngalamin
bisa jadi juga begitu, ngeces dia, karena yg diambil tales keju.
keren niy penilepnya!
tar deh komplen pake twitter klo blom ada kabar juga hari ini.